Regulamin salonu

1. Postanowienia ogólne

1.1. Salon kosmetyczny Golden Hour Karolina Kozok świadczy usługi w zakresie przedłużania rzęs, stylizacji brwi, stylizacji paznokci, makijażu permanentnego oraz laserowego usuwania makijażu permanentnego i tatuażu. W ofercie mamy również szkolenia z przedłużania rzęs oraz stylizacji brwi.

1.2. Korzystanie z usług Salonu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

1.3. Klient ma obowiązek zapoznania się z regulaminem przed skorzystaniem z usług.

2. Rezerwacja wizyty

2.1. Wizyta w Salonie może być zarezerwowana telefonicznie, za pośrednictwem wiadomości SMS, wiadomości na Instagramie lub aplikacji Booksy.

2.2. Aby potwierdzić rezerwację, klient zobowiązany jest do wniesienia zadatku w wysokości 30% wartości usługi.

2.3. W przypadku rezygnacji z usługi zadatek jest bezzwrotny, chyba że rezygnacja nastąpi na co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem wizyty.

2.4. W przypadku braku wpłaty zadatku rezerwacja wizyty nie zostanie potwierdzona.

3. Opóźnienia

3.1. W przypadku spóźnienia się klientki na umówioną wizytę:

• Do 15 minut: zabieg zostanie wykonany w ramach pozostałego czasu, bez przedłużania wizyty.
• Powyżej 15 minut: wizyta może zostać odwołana, a zadatek zostanie zatrzymany jako rekompensata za czas rezerwacji.

3.2. W przypadku opóźnienia ze strony Salonu klientka zostanie poinformowana, a termin wizyty zostanie dostosowany lub przedłużony.

4. Odwołanie wizyty

4.1. Klientka ma prawo do odwołania wizyty do 24 godzin przed planowanym terminem.

4.2. W przypadku odwołania wizyty mniej niż 24 godziny przed terminem zadatek nie podlega zwrotowi.

4.3. W przypadku nieobecności klientki na wizycie bez wcześniejszego odwołania zadatek zostaje zatrzymany, a nowa wizyta może zostać umówiona tylko po pełnej wpłacie za usługę.

4.4. Salon zastrzega sobie prawo do odwołania wizyty w sytuacjach nadzwyczajnych (np. choroba personelu), z zapewnieniem alternatywnego terminu lub pełnego zwrotu zadatku.

5. Zasady płatności

5.1. Płatność za usługi odbywa się po ich wykonaniu, na podstawie ceny ustalonej podczas rezerwacji.

5.2. Akceptowane formy płatności to gotówka, przelew lub BLIK na podany numer telefonu.

5.3. W przypadku zmiany ceny usługi klient zostanie poinformowany przed jej wykonaniem.

6. Zasady wykonania usług

6.1. Usługi są świadczone zgodnie z najnowszymi standardami bezpieczeństwa oraz higieny.

6.2. Klientka jest zobowiązana do poinformowania stylistki o wszelkich alergiach, chorobach skórnych, uczuleniach lub innych czynnikach mogących wpłynąć na bezpieczeństwo i efektywność zabiegu.

6.3. Salon zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi, jeśli stwierdzi, że nie jest ona bezpieczna dla klienta (np. w przypadku podrażnień skóry, choroby, infekcji).

7. Gwarancja i reklamacje

7.1. Na usługę przedłużania rzęs udzielamy gwarancji na okres 4 dni. W przypadku zauważenia problemów w tym czasie (np. słaba trwałość aplikacji) klientka ma prawo do bezpłatnej korekty.

7.2. Reklamacje dotyczące usług muszą zostać zgłoszone najpóźniej w ciągu 4 dni roboczych od daty wykonania zabiegu.

7.3. Reklamacja będzie rozpatrywana indywidualnie i może skutkować ponownym wykonaniem zabiegu bez dodatkowych opłat.

7.4. W przypadku stylizacji paznokci reklamację można zgłaszać do 10 dni od wykonania zabiegu. Jeżeli stylizacja zostanie uszkodzona mechanicznie, koszt naprawy jest po stronie klientki.

8. Higiena i bezpieczeństwo

8.1. Wszystkie narzędzia wykorzystywane do wykonania zabiegów są dezynfekowane zgodnie z obowiązującymi normami.

8.2. Klientka jest zobowiązana do nieprzychodzenia do salonu w przypadku przeziębienia czy infekcji.

9. Zasady dotyczące przedłużania rzęs

9.1. Usługa przedłużania rzęs wykonywana jest w sposób indywidualny, uwzględniając kształt oka, stan rzęs naturalnych klientki oraz jej oczekiwania.

9.2. W przypadku uszkodzenia lub utraty rzęs w wyniku niewłaściwej pielęgnacji Salon nie ponosi odpowiedzialności.

9.3. Klientka zobowiązuje się do przestrzegania zaleceń dotyczących pielęgnacji rzęs po zabiegu (np. unikanie kontaktu z wodą przez 24 godziny, unikanie tłustych kosmetyków).

10. Zasady dotyczące stylizacji brwi

10.1. Stylizacja brwi obejmuje takie zabiegi jak:

• Geometria + farbowanie + wosk
• Laminacja brwi + geometria + farbka + wosk
• Henna pudrowa + geometria + wosk

10.2. Salon zaleca wykonywanie stylizacji brwi w zależności od zabiegu:

• Laminacja: co 4-6 tygodni
• Stylizacja z farbką: co 1-2 tygodnie
• Henna pudrowa: co 2-3 tygodnie

Klientka zobowiązuje się do informowania stylistki o wszelkich alergiach skórnych przed wykonaniem zabiegu.

11. Zasady dotyczące stylizacji paznokci

11.1. Usługi stylizacji paznokci obejmują manicure, pedicure, hybrydę, żel, akrylożel oraz inne techniki.

11.2. Zaleca się wykonywanie zabiegu co 3-4 tygodnie, w zależności od tempa wzrostu paznokci i wybranego rodzaju stylizacji.

11.3. Klientka zobowiązuje się do poinformowania stylistki o ewentualnych problemach z paznokciami (np. łamliwość, infekcje). Stylistka ma prawo odmówić wykonania stylizacji w sytuacji, kiedy płytka paznokcia jest uszkodzona bądź mamy do czynienia z infekcją.

11.4. Jeżeli klientka chce zapisać się na usługę przedłużania paznokci wraz ze skomplikowanymi wzorkami wymagającymi większej ilości czasu, zobowiązana jest poinformować o tym wcześniej stylistkę, aby ta zarezerwowała sobie więcej czasu na taką wizytę. W przeciwnym razie stylistka ma prawo odmówić takiej stylizacji i zaproponować stylizację wymagającą mniej czasu.

12. Zmiany w regulaminie

12.1. Salon zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.

13. Ochrona danych osobowych

13.1. Salon przetwarza dane osobowe zgodnie z Polityką prywatności, w której opisujemy, jakie dane zbieramy, w jakim celu i jak długo je przechowujemy.

13.2. Dane osobowe klientki wykorzystujemy wyłącznie do realizacji usług i kontaktu w sprawie rezerwacji. Nie udostępniamy ich osobom trzecim.

13.3. Masz prawo wglądu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania. Sposób zgłoszenia takiego żądania opisuje Polityką prywatności.